Audyt i strategia CRM
Sprawdź, co blokuje rozwój sprzedaży w Twojej firmie
Analizujemy proces sprzedaży, marketing, leady i działania zespołu, aby pokazać, gdzie pojawia się chaos, straty i niewykorzystany potencjał.
Brak kontroli nad leadami
Niespójny proces sprzedaży
Niski follow-up
Pełna kontrola nad sprzedażą
CRM, który nie wspiera sprzedaży
W dobrze zaprojektowanym procesie handlowiec nie musi pamiętać o każdym zadaniu.
System sam przypomina o kolejnych działaniach.
Sprzedaż może działać… i jednocześnie tracić ogromny potencjał
W wielu firmach problem nie polega na braku klientów. Problemem jest chaos, brak procesu i utracone szanse, których nikt nie widzi.
Brak follow-upów
Lead był zainteresowany, ale nikt nie wrócił z kontaktem.
Rozproszone informacje
Dane klientów są w mailach, notatkach i Excelach.
Brak kontroli nad procesem
Nie wiadomo, na jakim etapie są klienci.
Marketing i sprzedaż działają osobno
Leadów jest dużo, ale sprzedaż ich nie domyka.
Decyzje bez danych
Firma działa intuicyjnie zamiast procesowo.
Największy problem?
Większość firm nawet nie widzi ile szans
sprzedażowych ucieka każdego miesiąca.
Co dokładnie analizujemy podczas audytu?
Audyt obejmuje cały proces sprzedaży i marketingu. Od pozyskania leada aż po finalizację sprzedaży i obsługę procesu w firmie.
Proces sprzedaży
Analizujemy, jak wygląda droga klienta od pierwszego kontaktu do zamknięcia sprzedaży.
Zarządzanie leadami
Sprawdzamy, jak obsługiwane są leady, follow-upy i komunikacja handlowa.
Marketing i źródła leadów
Weryfikujemy, skąd trafiają leady i które działania naprawdę generują sprzedaż.
CRM i dane
Oceniamy, czy obecny CRM wspiera sprzedaż czy generuje dodatkowy chaos.
Raportowanie i analityka
Analizujemy dane, raporty i możliwość podejmowania decyzji na podstawie realnych informacji.
Automatyzacje i procesy
Szukamy miejsc, które można uprościć, przyspieszyć i zautomatyzować.
Celem auudytu nie jest pokazanie problemów.
Celem jest znalezienie konkretnych obszarów wzrostu.
Patrzymy na dane i fakty. Nie na opinie.
Wskazujemy priorytety i realne możliwości.
Rekomendacje zwiększające wyniki.
Jak wygląda audyt krok po kroku?
Audyt prowadzimy w uporządkowany sposób – od analizy procesu sprzedaży aż po konkretne rekomendacje i strategię działania.
Rozmowa
Poznajemy sposób działania firmy, proces sprzedaży i największe wyzwania.
Analiza
Sprawdzamy leady, sprzedaż, follow-upy, marketing i sposób pracy zespołu.
Identyfikacja
Wykrywamy miejsca, gdzie pojawia się chaos, utracone szanse i blokady wzrostu.
Strategia
Tworzymy plan działań, które uporządkują proces i zwiększą skuteczność sprzedaży.
Omówienie
Pokazujemy konkretne rekomendacje i możliwe kierunki wdrożenia zmian.
Celem auudytu nie jest stworzenie raportu.
Celem jest pokazanie konkretnych działań, które zwiększą skuteczność sprzedaży.
Co otrzymasz po zakończeniu audytu?
Audyt kończy się konkretnymi rekomendacjami i planem działania, który pokazuje, gdzie warto wprowadzić zmiany, aby zwiększyć skuteczność sprzedaży.
Diagnoza obecnej sytuacji
Jasny obraz tego, co działa dobrze, a co ogranicza rozwój sprzedaży.
Lista wykrytych problemów
Konkretne miejsca, w których firma traci leady, czas lub potencjalne przychody.
Priorytety działań
Wskazanie zmian, które warto wdrożyć w pierwszej kolejności.
Rekomendacje strategiczne
Propozycje usprawnień procesu sprzedaży, marketingu i zarządzania leadami.
Plan rozwoju CRM
Informacja, czy obecny system wystarczy, czy warto go zmienić lub rozbudować.
Roadmapa wdrożenia zmian
Gotowy plan kolejnych kroków, które uporządkują sprzedaż i przygotują firmę do wzrostu.
Otrzymasz raport
z konkretnymi rekomendacjami
Najważniejsze problemy
Dokładnie wiesz co hamuje rozwój Twojej firmy
Obszary najwiekszego potencjału
Wskazujemy gdzie można osiągnąć wyniki
Rekomendacje usprawnień
Rozwiązania dopasowane do sytuacji
Plan kolejnych kroków
Gotowa roadmapa zmian i efektów
Potencjalne korzyści
Więcej zamkniętych transakcji
+ 25 - 30%
Więcej czasu na sprzedaż
+15 - 30%
Wyższe przychody i przewidywalność
+20 - 35%
Najczęstsze problemy, które wykrywamy podczas audytów
W większości firm problem nie leży w braku klientów. Brak procesu, kontroli i przewidywalności sprzedaży stanowi problem.
Leady nie mają właściciela
Nikt nie odpowiada za dalszy kontakt.
Brak regularnych follow-upów
Klienci są zainteresowani, ale nikt do nich nie wraca.
Każdy handlowiec działa inaczej
Brakuje jednego procesu sprzedaży.
Marketing i sprzedaż nie współpracują
Leady wpadają, ale nikt nie mierzy ich jakości.
Brak raportowania
Nie wiadomo, co działa, a co nie.
CRM jest, ale nikt z niego nie korzysta
System istnieje tylko teoretycznie.
Dane są rozproszone
Excel, maile, notatki i różne pliki.
Firma nie zna swoich wskaźników
Brakuje KPI i prognoz sprzedaży.
Jesli rozpoznajesz u siebie 2 - 3 z tych problemów, audyt pokaże obszary,
które ograniczają rozwój sprzedaży.
Czy audyt i strategia są dla Twojej firmy?
Audyt najlepiej sprawdza się w firmach, które chcą rozwijać sprzedaż i uporządkować proces pozyskiwania klientów.
- Tak, udyt jest dla Ciebie, jeśli:
- masz coraz więcej leadów, ale nie ma sprzedaży
- sprzedaż zależy od pojedynczych osób
- nie masz pełnej kontroli nad procesem
- nie wiesz, które działania marketingowe działają
- korzystasz z Excela, maili i notatek
- planujesz rozwój firmy i zwiększenie sprzedaży
- chcesz wdrożyć CRM, ale nie wiesz od czego zacząć
- chcesz podejmować decyzje na podstawie danych
- Może nie być potrzebny, jeśli:
- masz prosty proces sprzedaży
- obsługujesz kilku klientów miesięcznie
- wszystko jest pod pełną kontrolą
- nie potrzebujesz kontroli nad leadami
- nie planujesz rozwoju sprzedaży
- nie potrzebujesz raportów ani analiz
- nie planujesz rozwijać firmy
Większość firm zgłasza się po audyt dopiero wtedy, gdy pojawiają się problemy.
Największą wartość daje jednak wtedy, gdy firma chce rozwijać sprzedaż świadomie i przewidywalnie.
Co zmienia dobrze przygotowana strategia sprzedaży?
Strategia nie zwiększa sprzedaży sama w sobie. Daje jednak jasny kierunek działania i pozwala podejmować decyzje w oparciu o dane, a nie przypuszczenia.
Większa przewidywalność sprzedaży
Wiesz, skąd przychodzą klienci i jak wygląda proces ich pozyskania.
Lepsze wykorzystanie leadów
Mniej zapytań zostaje bez odpowiedzi lub dalszych działań.
Wyższa efektywność zespołu
Handlowcy działają według jednego procesu.
Lepsze decyzje biznesowe
Decyzje podejmowane są w oparciu o dane, a nie intuicję.
Spójna współpraca marketingu i sprzedaży
Oba działy pracują na wspólnych celach.
Gotowość do skalowania firmy
Proces sprzedaży rośnie razem z biznesem.
Największą wartością strategii nie jest raport.
Największą wartością jest świadomość, które działania naprawdę wpływają na rozwój firmy.
Najczęściej zadawane pytania przed audytem
Odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przed rozpoczęciem audytu.
1. Czy audyt zobowiązuje do wdrożenia CRM?
Nie. Audyt jest niezależną usługą, która ma pokazać obszary do poprawy. Decyzję o dalszych działaniach podejmujesz dopiero po otrzymaniu rekomendacji.
2. Czy muszę mieć już CRM?
Nie. Audyt może być wykonany zarówno w firmie korzystającej z CRM, jak i w firmie, która dopiero rozważa wdrożenie takiego systemu.
3. Ile trwa audyt?
W zależności od wielkości firmy i zakresu analizy najczęściej od kilku dni do kilku tygodni.
4. Czy audyt obejmuje marketing i sprzedaż?
Tak. Analizujemy cały proces pozyskania klienta – od źródeł leadów po finalizację sprzedaży.
5. Co otrzymam po zakończeniu audytu?
Raport, rekomendacje działań oraz plan dalszych kroków dopasowany do sytuacji firmy.
6. Czy audyt jest dla małych firm?
Tak. Najczęściej pracujemy właśnie z małymi i średnimi firmami, które chcą uporządkować sprzedaż i przygotować się do wzrostu.
7. Ile kosztuje audyt?
Koszt zależy od zakresu analizy i wielkości organizacji. Dlatego wycena przygotowywana jest indywidualnie po krótkiej rozmowie.
Nie widzisz odpowiedzi na Twoje pytanie?
Porozmawiajmy o Twojej firmie i sprawdźmy,
jak możemy uporządkować sprzedaż.
Umów bezpłatną konsultację i zobacz, jak może wyglądać CRM w Twojej firmie
Umów krótką konsultację i dowiedz się, czy audyt pomoże uporządkować proces sprzedaży, marketing i zarządzanie leadami.
Bez zobowiązań
30 minut rozmowy
Konkretne rekomendacje
